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Q

[관리자 매뉴얼]

​자동 로그인(아이디 저장) 기능이 자주 풀려요!

A

저희 사이트는 자동 로그인 및 아이디 저장 기능을 제공합니다. 하지만 다음과 같은 환경에서는 자동 로그인이 풀릴 수 있습니다.

💻 PC / 데스크톱 환경에서 자동 로그인이 풀리는 경우

가능한 원인들:

1. 브라우저 설정에서 "브라우저 종료 시 쿠키 삭제" 옵션이 활성화된 경우 익명 모드/시크릿 모드 사용 시에는 자동로그인이 유지되지 않습니다.

2. 사용자가 직접 로그아웃하면 자동로그인 쿠키도 삭제됩니다.

확인 방법 (크롬 기준):

설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 → "브라우저 종료 시 모든 쿠키 삭제" 설정이 꺼져 있어야 합니다.

📱 iPhone / iOS (Safari)에서 자동로그인이 풀리는 경우

원인:

iOS Safari 브라우저는 시스템 보안 정책에 따라, 장시간 브라우저를 사용하지 않거나, 백그라운드 상태가 길어질 경우 쿠키 접근이 제한되거나 세션이 초기화되는 현상이 발생할 수 있습니다.

특히 '홈화면'에 추가한 웹사이트는 ‘웹앱(WebApp)’ 방식으로 동작하는데, 이 경우 일반 브라우저와는 다르게 세션 및 쿠키 저장 방식이 제한될 수 있어, 자동 로그인이 간헐적으로 풀릴 수 있습니다.

⚠️ 이것이 항상 일정 시간마다 로그인이 풀린다는 뜻은 아닙니다. 이는 iOS 운영체제 및 브라우저 환경에 따라 다르게 발생하며, 자동 로그인이 정상적으로 유지되는 경우도 많습니다.

해결 방법:

사이트를 자주 방문해 주세요. 장시간 미접속 시 자동로그인이 풀릴 수 있습니다.

사파리에서 홈화면에 추가한 경우, 가능하면 직접 사파리 브라우저에서 주소를 입력하여 접속하는 것을 권장합니다.

iOS 설정 > Safari > 개인정보 보호 및 보안 항목에서 "사이트 간 추적 방지", "모든 쿠키 차단" 항목을 확인해주세요.

🤖 Android (Chrome)에서 자동 로그인이 풀리는 경우

원인:

절전 모드, 백그라운드 앱 최적화 설정, 또는 브라우저 설정에 따라 쿠키가 삭제될 수 있습니다.

일부 Android 디바이스에서는 앱 종료 시 메모리 확보를 위해 캐시 및 쿠키 자동 삭제를 수행합니다.

해결 방법:

크롬 설정 > 사이트 설정 > 쿠키 메뉴에서 "서드파티 쿠키 허용"을 확인해 주세요.

기기 설정 > 배터리 > 절전 모드 또는 앱 최적화 기능에서 Chrome의 자동 최적화를 해제해주세요.

🔐 참고로 이런 경우에도 자동 로그인이 풀릴 수 있어요.

   1. 쿠키 저장 용량 초과 : 각 브라우저는 저장 가능한 쿠키 용량이 제한되어 있습니다.

   2. 브라우저 캐시/쿠키 삭제 : 사용자가 브라우저 캐시를 지우면 자동 로그인도 풀립니다.

   3. 로그인 정보 변경 : 비밀번호 변경, 계정정보 수정 시 보안을 위해 자동로그인이 해제됩니다.

   4. 보안 프로그램 : 백신 또는 보안 솔루션이 쿠키를 삭제하거나 막을 수 있습니다.

   5. 로그인 기기 변경 : 동일 계정으로 여러 기기에서 자동로그인을 설정하면 충돌 가능성 있음

✅ 자동 로그인을 안정적으로 사용하려면?

 

1. 가능한 한 하나의 기기/브라우저에서 사용하세요.

2. 브라우저 설정에서 쿠키 삭제 방지, 자주 방문하는 사이트로 등록을 해두는 것도 도움이 됩니다.

3. iOS 사용자는 가급적 홈화면 추가 후에는 브라우저 방식으로 접속해 주세요.

4. 공용 컴퓨터나 공유기기를 사용할 경우에는 자동 로그인은 사용하지 않는것을 권장드립니다.

✉️ 그래도 문제가 계속되나요?

위 방법으로 해결되지 않는다면, 다음 정보를 고객센터로 보내주세요.

- 사용 기기 (iPhone 13, Galaxy S21 등)

- 사용 브라우저 및 버전

- 로그인 시 자동 로그인 체크 여부

- 최근 접속 시간과 끊긴 시점

👉 고객센터 문의하기